利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、彩工房つむぎ（以下「当社」といいます。）が提供する各種クラフト関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスを申し込む、予約する、購入する、または実際に利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• 和紙を使ったオリジナル雑貨制作
• 陶器の絵付け体験
• 季節のフラワークラフト教室
• 手縫い小物のオーダーメイド制作
• 木製アクセサリーのデザイン・販売
• 親子向けクラフトワークショップ

当社は、サービス内容、開催日時、定員、料金、所要時間、持ち物、対象年齢、完成品の仕様その他の条件を、各サービスごとに案内します。案内内容は、個別の説明、申込ページ、見積書、注文書、予約確認書その他当社が指定する方法により示されるものとします。

当社は、運営上の必要、材料の調達状況、講師の都合、天候、災害その他やむを得ない事情により、サービス内容の一部変更、中止、延期を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 他の利用者、講師、当社スタッフ、第三者に迷惑または危害を及ぼさないこと
• 施設内の設備、備品、材料、作品、展示物等を故意または過失により損壊しないこと
• 当社の指示、注意事項、安全管理上のルール、衛生管理上のルールに従うこと
• 未成年者が利用する場合、保護者の同意および必要な監督を受けること
• 危険物、法令により持込が禁止される物品、他者の権利を侵害する物品を持ち込まないこと
• 作品制作に必要な材料や道具の取り扱いについて、自己の責任で十分注意すること

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、各サービス案内、見積書、注文書、予約確認書、請求書等に定める金額とします。表示価格には、別途消費税等が加算される場合があります。

支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定するキャッシュレス決済その他当社が認める方法によるものとします。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

オーダーメイド制作、材料の特注、予約制ワークショップ等については、当社が別途定める期限までに前払い、内金、または全額支払いをお願いする場合があります。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消し、制作の停止、納品の延期その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する条件は、各サービスの特性に応じて以下のとおりとします。ただし、個別に別段の定めがある場合は、その定めが優先します。

• 予約制体験・教室・ワークショップ：開催日の前日または当日のキャンセルについては、材料準備費、会場費、講師手配費等の実費相当額を申し受ける場合があります。
• オーダーメイド制作：制作開始後のキャンセルは、材料費、作業費、デザイン費、特注費等の実費および進行済み工程に応じた費用を申し受ける場合があります。
• 完成品の販売：商品の性質上、利用者都合による返品・交換は、法令上認められる場合を除きお受けできません。
• 当社都合による中止：当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できない場合、当社は原則として代替日程の提案、または受領済み金額の返金を行います。

返金が発生する場合、返金方法、返金時期、返金額は、支払方法および決済事業者の規定に従い、当社が合理的に定める方法で行います。なお、振込手数料、決済手数料、配送費等は返金対象外となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の不注意、誤操作、指示不遵守に起因する損害
• 利用者が持ち込んだ物品、材料、道具等に起因する損害
• 天災地変、交通障害、通信障害、停電、感染症拡大等の不可抗力による損害
• 完成品の色味、質感、形状等が、画面表示や個人の印象と完全に一致しないことによる差異
• 利用者の期待する成果、収益、販売効果、集客効果等の不達成

本サービスには、刃物、熱源、接着剤、染料、釉薬、木工工具その他の取り扱いに注意を要する材料・道具が含まれる場合があります。利用者は、当社の指示に従い、自己の責任で安全に利用するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、デザイン、図案、写真、説明資料、ロゴ、商標、ノウハウ、作品例その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が本サービスを通じて制作した作品の著作権その他の権利の帰属は、個別の契約、制作条件、注文内容または法令に従うものとします。特段の定めがない限り、当社が提供したデザインや図案を無断で複製、改変、販売、再配布、商用利用することはできません。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、当社の名称、ロゴ、写真、作品例、教材等を広告、SNS投稿、販売活動その他の目的で使用してはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
• 料金の請求、決済、返金処理
• 作品制作、発送、納品、アフターサポート
• サービス改善、品質向上、アンケート分析
• 法令に基づく対応、紛争対応、安全管理

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が必要な範囲で連絡先情報、予約情報、制作内容等を保有・利用することに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、感染症、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、通信障害、資材不足、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替日程の案内、内容変更、延期、中止等の対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：彩工房つむぎ
• 所在地：〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町17-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 54-204-7836

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。

以上